客户常见问题

合作的最低重量为20-30公斤。然而，为了优化流程和成本，我们建议订购100公斤以上的批次。

我们根据您的需求提供多种运输方案：
• 空运： 15-21天（紧急货物的最快选择）。
• 铁路 (火车)：35-45天。
• 海运： 65-85天（大批量货物最经济的选择）。
• 集装箱运输 (客户定制)：45-55天。

费用取决于所选运输方式、货物重量和体积：
• 空运： 每公斤7.5美元起。
• 铁路： 每公斤2.8美元起。
• 海运： 每公斤1美元起。
• 整柜： 1000美元起。

我们提供全面的货物保险，费用约为发票金额的1-5%。如果货物丢失或被没收，我们将赔付申报价值的100%。如果客户选择不购买保险，货物丢失时的基本赔偿仅为每公斤5-10美元

付款分为两个透明的阶段：
1. 货款： 在开始工作前，需向供应商支付100%预付款。
2. 物流费： 在货物抵达乌克兰（基辅）后支付。我们接受多种支付方式：现金、USDT（加密货币）以及针对个体企业家和有限责任公司的非现金支付。

是的。金融交易是我们服务生态系统的一部分。如果您在向供应商进行外汇转账时遇到困难，我们可以作为贸易伙伴，为您完成所有必要的付款和商品采购。

我们实行透明的保险制度。如果货物已投保（保险费用约为发票金额的1-5%），在货物丢失或被没收的情况下，我们将赔付商品申报价值的100%。如果客户选择不投保，基本赔偿将为每公斤5-10美元。

不，清关费用已包含在运输成本中。

当然。我们在中国有自己的检验员。我们提供直接在我们仓库进行商品检验（清点数量、核对型号、检查配件和损坏情况），或者我们的员工也可以直接前往供应商的工厂进行详细的生产检验，甚至在发货之前。

与普通承运商不同，我们为企业提供一站式综合解决方案。我们的生态系统包括：寻找可靠供应商、商品金融采购、工厂检验、在中国和乌克兰的自有仓库、专业包装、国际物流和清关（报关服务）。您无需为每个环节寻找不同的承包商。

我们拥有广泛的自有基础设施。
• 在中国和香港：在广州、义乌、北京、深圳和香港设有办事处和仓库。
• 在乌克兰：在基辅设有中央办公室，并在敖德萨（7公里）、利沃夫、哈尔科夫、卢茨克、切尔尼戈夫和赫梅利尼茨基设有代表处。
• 其他：在波兰（华沙、热舒夫）、美国（华盛顿）和摩尔多瓦（基希讷乌）设有分支机构。

是的。我们会根据商品的易碎程度选择专业且最佳的包装。如果您订购大件商品（例如家具或椅子），我们在中国的仓库工作人员会尽可能地压缩包装，以减少“空隙”，避免您在运输过程中为不必要的体积支付额外费用。